Juego responsable: señales y herramientas de control
El juego de azar no es una forma de ganar dinero ni una solución a los problemas económicos. Las apuestas pueden generar pérdidas y afectar a la vida diaria, las relaciones y la salud. En España, la edad mínima para participar en cualquier tipo de juego de azar es de 18 años.
Señales de que el juego está causando problemas
El riesgo puede apreciarse en conductas concretas: apostar más dinero del previsto, aumentar las cantidades para intentar recuperar pérdidas o volver a jugar poco después de perder. También son señales posponer pagos o pedir dinero para apostar, ocultar el tiempo o el gasto a familiares, y discutir por las apuestas.
Conviene prestar atención a los cambios en la rutina: dejar de cumplir obligaciones, reducir el tiempo dedicado a otras actividades o seguir pensando en las apuestas cuando no se está jugando. Intentar parar y volver a hacerlo, o sentir irritación cuando no se puede apostar, son motivos para tomar distancia y pedir apoyo. No hace falta esperar a que haya una deuda importante para actuar.
Herramientas de control
Las casas de apuestas con licencia deben ofrecer herramientas de juego responsable, entre ellas límites de depósito, límites de tiempo de sesión y la posibilidad de autoexcluirse. Son opciones de la cuenta abierta con el operador; Apuestas Luz no acepta apuestas ni depósitos, no gestiona cuentas de jugadores y no tramita pagos, retiradas o autoexclusiones.
El RGIAJ permite solicitar la autoexclusión del juego en todas las casas de apuestas. Es una medida distinta de fijar límites en una cuenta concreta: restringe el acceso a operadores con licencia. La información oficial sobre el procedimiento está disponible en el apartado correspondiente.
Los operadores regulados por la DGOJ deben verificar la identidad de sus usuarios. Esta verificación es obligatoria en España desde el 1 de abril de 2019; los operadores deben comprobarla antes de permitir apuestas y antes del primer cobro. El artículo 9 del Real Decreto 176/2023 prohíbe el acceso de menores a las plataformas de juego online.
Dónde pedir ayuda
Las siguientes entidades y servicios ofrecen información, apoyo o vías para restringir el acceso al juego. Los contactos verificados por el equipo editorial son:
- Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego — teléfono: 91 571 40 80 — web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro — información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo.
- RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj — autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia.
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados — teléfono: 900 200 225 — web: https://fejar.org — línea gratuita para jugadores y familiares.
También prestan servicios de orientación o apoyo Jugadores Anónimos, Consejo Asesor de Juego Responsable, Gambling Therapy — https://gamblingtherapy.org —, Jugar Bien, Oh My Cash!, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — https://ordenacionjuego.es — y Secretaría General de Consumo y Juego. Para la autoexclusión, el RGIAJ es el registro estatal pertinente.
Si las apuestas ya interfieren con el dinero disponible, las obligaciones o la convivencia, una medida concreta es dejar de apostar y contactar con una de estas entidades. La ayuda también puede solicitarse para un familiar: FEJAR ofrece apoyo a jugadores y familiares.
Apuestas Luz es un sitio independiente de información y comparación en apuestas. Recibe una comisión cuando una persona sigue sus enlaces y se registra en un operador; esa relación comercial no determina las valoraciones editoriales. Los operadores son quienes gestionan las cuentas y las herramientas de control.
